Học phần |
Nội dung chính |
Phần I: Tổng quan về Bán hàng quốc tế (International Sales) & Thu mua quốc tế (International Purchasing) |
1.Bán hàng quốc tế là gì? Mua hàng quốc tế là gì? |
2.Các công việc của International Sales & International Purchasing? |
3.Đặc thù công việc của International Sales & Purchasing trong các Doanh nghiệp Sản xuất Xuất khẩu và Doanh nghiệp thương mại? |
4. Yêu cầu đối với vị trí International Sales & Purchasing |
5.Cơ hội và thách thức của vị trí International Sales & International Purchasing |
6.Kinh nghiệm phỏng vấn cho vị trí International Sales & Purchasing. |
Phần II: Quy trình bán hàng quốc tế |
1.Nghiên cứu thị trường |
2.Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng |
3.Đánh giá tiềm năng của khách hàng |
4.Chào hàng & gửi mẫu |
5.Đàm phán và soạn thảo các điều khoản trong hợp đồng ngoại thương |
6.Tổ chức thực hiện hợp đồng ngoại thương |
7.Theo dõi và đôn đốc việc thanh toán của khách hàng |
8.Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng |
9.Chăm sóc khách hàng: thường xuyên hỏi thăm & khai thác thông tin từ khách hàng |
10.Cách thức làm việc với Traders/ Brokers theo hình thức hoa hồng (Commission) |
Phần III: Quy trình mua hàng quốc tế
|
1.Xác định nguồn cung & Xác định nhà cung cấp |
2.Đánh giá năng lực nhà cung cấp – Chọn lựa nhà cung cấp |
3.Kiểm tra chất lượng hàng hoá thông qua mẫu |
4.Đàm phán các điều khoản trong hợp đồng ngoại thương |
5.Đặt hàng thử nghiệm (trial order) |
6.Theo dõi và đôn đốc tiến độ giao hàng của nhà cung cấp |
7.Hoàn thành nghĩa vụ thanh toán cho nhà cung cấp |
8.Khiếu nại nhà cung cấp |
9.Duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp, tái đặt hàng, tìm kiếm thêm nhà cung cấp mới |
Phần IV: Các công việc đặc thù phát sinh của International Sales & Purchasing |
1.Tham dự hội chợ triển lãm trong nước & quốc tế |
2.Tham dự các cuộc hội thảo |
3.Lập kế hoạch kinh doanh |
4.Phân loại – lưu trữ hồ sơ |
5.Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp của DN đối với khách hàng |
6.Các nghiệp vụ phát sinh khác |
Phần V: Các phương thức Thanh toán quốc tế |
1.Chi tiết về các phương thức L/C, T/T, D/P và D/A |
2.Bài tập tình huống |
3.Hướng dẫn kiểm tra L/C, mở L/C |